Referencia

Aviso de Privacidad de telebingo

Aquí te explicamos qué datos recabamos cuando abres tu cuenta, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a la plataforma y el tratamiento de tu información dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Para ejercer tus derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación u oposición— o para cualquier consulta sobre el tratamiento de tu información personal, comunícate con nuestro equipo de soporte. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y por escrito dentro de los plazos que marca la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO a nuestra dirección de privacidad. Incluye tu nombre completo, correo de la cuenta y el derecho que deseas ejercer para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Nuestro chat de soporte en español está disponible desde el celular o la computadora. Puedes iniciar la conversación directamente desde el menú de ayuda en tu cuenta.

Formulario de la cuenta

Dentro de tu cuenta, en la sección de ajustes, hay un formulario para solicitar correcciones o eliminación de datos. El proceso no requiere llamada telefónica.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos no son elementos separados: cada capa de protección está integrada desde el momento en que te registras. Aquí te detallamos los cuatro pilares que sostienen ese compromiso, desde el cifrado hasta la manera en que manejamos los datos de tus pagos con SPEI, OXXO y CoDi.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto incluye los datos de tu billetera y los movimientos con SPEI, OXXO o CoDi.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para detectar errores en la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exija la ley local aplicable en tu región. Cuando solicitas la cancelación de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esa normativa

Verificación de identidad

Para procesar retiros a tu cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad que se almacenan en servidores con acceso restringido. Solo el equipo de verificación autorizado puede consultarlos.

Dudas comunes sobre privacidad en telebingo

Si algo sobre el manejo de tus datos no quedó claro en las secciones anteriores, aquí respondemos las preguntas que más nos llegan. Desde cómo pedir una copia de tus datos hasta qué pasa con tu información si cierras tu cuenta.

Recabamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un pago, los datos asociados al método que elijas —SPEI, OXXO o CoDi— necesarios para completar la transacción.

No vendemos ni rentamos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la ley local vigente en regiones habilitadas

Envía una solicitud de acceso a nuestro correo de privacidad con tu nombre completo y el correo registrado en tu cuenta. Respondemos por escrito dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Al cancelar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Retenemos únicamente la información que la ley local exige conservar durante el periodo indicado en la normativa vigente de tu región

Usamos cookies de sesión para que no tengas que iniciar sesión en cada visita, y cookies analíticas para identificar errores. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.

Sí. Desde la sección de ajustes de tu cuenta hay un formulario para solicitar correcciones. Para eliminaciones parciales, escríbenos al correo de privacidad y nuestro equipo de soporte en español te responde.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.